pulauwinKebijakan Privasi

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui berbagai saluran saat Anda berinteraksi dengan pulauwin. Ketika Anda mendaftar, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal. Data ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi peraturan Know Your Customer (KYC).

Kami juga mengumpulkan data transaksi—jumlah deposit, metode pembayaran yang digunakan, waktu transaksi, dan riwayat penarikan. Data ini disimpan untuk tujuan audit, pencegahan fraud, dan rekonsiliasi keuangan. Selain itu, kami melacak aktivitas bermain Anda di platform, termasuk permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan statistik kemenangan atau kerugian Anda.

• Data Identitas: Nama, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/paspor), dan alamat tempat tinggal.
• Data Kontak: Email, nomor telepon, dan alamat untuk korespondensi.
• Data Transaksi: Jumlah deposit, metode pembayaran, waktu transaksi, dan riwayat penarikan.
• Data Aktivitas Bermain: Permainan yang dimainkan, durasi sesi, dan statistik kinerja.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi browser.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk memberikan layanan pulauwin yang aman dan terpercaya. Pertama, kami menggunakan data identitas untuk verifikasi KYC dan pencegahan fraud. Tim verifikasi kami meninjau dokumen Anda untuk memastikan bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah dan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) yang berlaku di Indonesia.

Kedua, kami menggunakan data transaksi untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui berbagai metode pembayaran. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau informasi bank sensitif lainnya—semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang aman dan disertifikasi.

Ketiga, kami menggunakan data aktivitas bermain untuk memberikan dukungan pelanggan yang personal. Jika Anda menghubungi kami dengan pertanyaan tentang akun atau permainan Anda, tim dukungan kami dapat melihat riwayat Anda dan memberikan solusi yang lebih cepat dan tepat.

Pemroses Data Pihak Ketiga

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu pulauwin beroperasi. Mitra pembayaran kami—DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet—menerima informasi transaksi Anda untuk memproses deposit dan penarikan. Mitra-mitra ini mematuhi standar keamanan data yang ketat dan tidak boleh menggunakan data Anda untuk tujuan lain tanpa persetujuan Anda.

Kami juga bekerja sama dengan penyedia layanan cloud untuk menyimpan data kami dengan aman. Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi semua data dienkripsi dan tidak dapat diakses tanpa izin dari pulauwin. Kami juga menggunakan alat analitik untuk memahami bagaimana pengguna menggunakan platform kami, tetapi alat ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Hak-Hak Anda terhadap Data Anda

Di bawah undang-undang perlindungan data Indonesia, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda. Jika Anda ingin melihat data apa yang kami simpan tentang Anda, hubungi tim dukungan pelanggan pulauwin kami. Kami akan memberikan salinan data Anda dalam format yang mudah dibaca dalam waktu 5 hari kerja.

Jika Anda percaya bahwa data kami tentang Anda salah atau tidak lengkap, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Kirimkan permintaan perbaikan melalui email ke alamat dukungan kami, dan tim kami akan meninjau permintaan Anda dalam waktu 3 hari kerja. Jika Anda ingin menutup akun Anda dan menghapus semua data pribadi Anda dari pulauwin, kami akan melakukan hal itu setelah memastikan bahwa tidak ada transaksi yang tertunda atau sengketa.

Hak Akses

Anda dapat meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda kapan saja.

Hak Perbaikan

Jika data Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya.

Hak Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan data Anda, tunduk pada kewajiban hukum kami.

Hak Portabilitas

Kami dapat memberikan data Anda dalam format terstruktur yang dapat ditransfer ke penyedia lain.

Cookie & Teknologi Pelacakan

pulauwin menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, seperti bahasa yang Anda pilih atau item dalam keranjang Anda. Cookie juga membantu kami melacak bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami, sehingga kami dapat mengoptimalkan desain dan fitur.

Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie esensial yang diperlukan untuk platform berfungsi, dan cookie analitik yang membantu kami memahami perilaku pengguna. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur pulauwin mungkin tidak berfungsi dengan baik jika Anda melakukannya.

Keamanan Data & Enkripsi

Kami di pulauwin mengambil keamanan data Anda dengan sangat serius. Semua data pribadi disimpan di server terenkripsi dengan protokol SSL 256-bit. Akses ke data Anda dibatasi hanya kepada karyawan yang berwenang yang memerlukan akses tersebut untuk melayani Anda. Tim kami menjalani pelatihan keamanan data berkala untuk memastikan bahwa mereka memahami praktik terbaik dalam perlindungan privasi.

Kami juga melakukan audit keamanan reguler dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan mengatasi kerentanan potensial. Jika kami menemukan bahwa data Anda telah dikompromikan, kami akan memberitahu Anda dalam waktu 24 jam dan mengambil langkah untuk meminimalkan kerusakan.

Durasi Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama Anda memiliki akun aktif di pulauwin. Jika Anda menutup akun Anda, kami akan menyimpan data Anda selama 3 tahun untuk tujuan kepatuhan hukum dan pencegahan fraud. Setelah 3 tahun, data Anda akan dihapus secara permanen dari sistem kami, kecuali kami diharuskan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Data transaksi disimpan lebih lama untuk keperluan audit keuangan dan kepatuhan pajak. Kami menyimpan catatan transaksi selama 7 tahun, sesuai dengan persyaratan keseimbangan pembukuan Indonesia.

Kontak & Permintaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, hubungi tim dukungan pelanggan pulauwin kami. Tim kami berbicara dalam bahasa Indonesia dan siap membantu Anda dengan permintaan apa pun selama jam kerja. Anda dapat menghubungi kami melalui obrolan langsung, email, atau saluran komunikasi lainnya yang tersedia di platform.

Untuk pertanyaan yang lebih formal atau keluhan tentang praktik privasi kami, Anda dapat menulis surat kepada Petugas Perlindungan Data pulauwin di alamat yang disediakan di platform. Kami akan meninjau keluhan Anda dalam waktu 5 hari kerja dan memberikan tanggapan tertulis.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami berhak mengubah kebijakan privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam hukum perlindungan data. Jika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di platform pulauwin. Penggunaan berkelanjutan dari platform kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi baru.

Versi terbaru dari kebijakan privasi ini selalu tersedia di situs web pulauwin. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap terinformasi tentang bagaimana kami melindungi data Anda.

Ringkasan Komitmen Privasi pulauwin

Komitmen utama kami adalah melindungi privasi Anda sambil memberikan layanan pulauwin yang aman dan dapat diandalkan. Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memverifikasi akun Anda, memproses pembayaran, dan memberikan dukungan pelanggan. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data Anda tanpa persetujuan Anda, dan kami menyimpan semua data dengan standar keamanan tertinggi.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, tim dukungan pelanggan pulauwin kami siap membantu. Hubungi kami melalui platform, dan kami akan merespons dalam waktu singkat dengan jawaban dan bantuan yang Anda butuhkan.